Kuluttajan peruuttamisoikeus
EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkossa tehty osto 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.
Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske palvelua, joka on toimitettu kokonaisuudessaan ennen peruutusaikaa asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ja vahvistuksella siitä, että hän menettää peruuttamisoikeutensa palvelun täydellisen suorittamisen myötä.
Peruutukset ennen työpajaa
- Yli 14 päivää ennen työpajaa: Täysi hyvitys maksetusta summasta.
- 7-14 päivää ennen työpajaa: Täysi hyvitys tai mahdollisuus siirtää työpaja uuteen ajankohtaan.
- Alle 7 päivää ennen työpajaa: Mahdollisuus siirtää työpaja uuteen ajankohtaan. Hyvitystä ei myönnetä, ellei kyseessä ole force majeure -tilanne.
- Alle 24 tuntia ennen työpajaa: Ei hyvitystä. Työpaja voidaan siirtää vain poikkeustapauksissa.
Peruutukset työpajan jälkeen
Jos työpaja on jo toteutettu, maksua ei palauteta.
Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun 2 tunnin työpaja on pidetty, tallenne on toimitettu ja materiaalit on lähetetty asiakkaalle.
Force majeure (ylivoimainen este)
Poikkeustilanteissa, kuten vakavassa sairaudessa, onnettomuudessa tai muussa ylivoimaisessa esteessä, peruutuksesta voidaan sopia tapauskohtaisesti.
Näissä tapauksissa työpaja pyritään ensisijaisesti siirtämään uuteen ajankohtaan.
Miten peruutan?
Peruutukset tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen rami@ramisalomaa.com tai puhelimitse +358 45 805 4304.
Peruutuksen yhteydessä kerro:
- Varaamasi työpajan ajankohta
- Syy peruutukseen (ei pakollinen)
- Haluatko hyvityksen vai siirron uuteen ajankohtaan
Hyvityksen maksaminen
Hyvitykset maksetaan 14 päivän kuluessa peruutuksen vahvistamisesta samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu tehtiin.
Jos maksu tehtiin kortilla, hyvitys palautetaan kortille. Laskulla maksetut summat hyvitetään pankkitilille.
Siirto uuteen ajankohtaan
Jos haluat siirtää työpajan uuteen ajankohtaan, pyydämme sinua valitsemaan uuden ajankohdan 30 päivän kuluessa alkuperäisestä työpajasta.
Jos uutta ajankohtaa ei valita 30 päivän kuluessa, työpaja peruutetaan automaattisesti eikä hyvitystä myönnetä.
Kontaktit
Kysymykset peruutuksista:
Sähköposti: rami@ramisalomaa.com
Puhelin: +358 45 805 4304